Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont RL Ramonage & Toiture utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l'entreprise RL Ramonage & Toiture, située au 54 rue de Rabastens, 65500 Vic-en-Bigorre.
2. Finalités de la collecte
Nous collectons vos données personnelles dans le but exclusif de :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis envoyées via nos formulaires.
- Vous recontacter par téléphone ou par email pour organiser une intervention ou évaluer un besoin (démarche pré-contractuelle).
- Assurer le suivi de la relation commerciale si vous devenez client.
3. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L'exécution de mesures pré-contractuelles (lorsque vous demandez un devis).
- Notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements.
4. Données collectées
Par le biais de nos formulaires de contact, nous collectons les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Commune ou code postal
- Le détail de votre message et la nature du service souhaité
5. Destinataires et sous-traitants
Les données collectées sont destinées exclusivement à RL Ramonage & Toiture. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
L'envoi des formulaires transite par un serveur d'envoi d'emails (serveur SMTP), qui agit uniquement en tant que sous-traitant technique sans conserver ni exploiter vos données de manière autonome. Notre site est par ailleurs hébergé sur des serveurs pouvant se situer aux États-Unis (Replit, Inc.) ; l'hébergeur se contente de faire transiter l'information chiffrée.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles liées à une demande de devis non suivie d'une prestation sont conservées pour une durée de (À renseigner avant publication, ex: 3 ans maximum). Si vous devenez client, les données sont conservées le temps de la relation commerciale et de la durée des garanties légales ou prescriptions applicables.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit de limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
- Droit à la portabilité.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : routya.renovation65@gmail.com, ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social.
8. Gestion des cookies
Notre site n'utilise actuellement aucun traceur publicitaire, statistique ou cookie non essentiel soumis à consentement. Les seules données stockées localement par votre navigateur le sont pour le fonctionnement purement technique du site. C'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau de consentement lors de votre navigation.